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Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Service und Allgemeine Geschäftsbedingungen AGBs, Garantiebedingungen sowie Haftungsausschluss

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VERSANDBEDINGUNGEN
power-scooter.com behält sich das Recht vor einen über den eigenen online Shop angegebenen und veranlassten Versand bzw. dessen Konditionen abzulehnen. Insbesondere die folgende Gründe (keine vollständige Auflistung - weitere Gründe sind möglich) sind für diese Maßnahme verantwortlich: es liegen erschwerte Lieferbedingungen vor (z.B. Insellage, Gebirgslage, sonstige exponierte Lage), Verfügbarkeit kann nicht gewährleistet werden - bzw. wurde vom System falsch ermittelt, Auslandslieferung ohne vorheriger Preisklärung, Gewicht- und/ oder Packungsgrößen wurden vom System falsch ermittelt.

Jeder Versand von power-scooter.com erfolgt versichert, eine Terminzusage ist allerdings nicht möglich.
Ungewollte verspätete Zustellungen oder das nicht gewollte Hinterlegen beim Nachbarn muss der Kunde direkt mit dem Transportunternehmen vereinbaren. Um eine reibungslose Anlieferung zu gewährleisten kann power-scooter.com auf Wunsch und im Einzelfall auf den vom Kunden präferierten Transportdienstleister zurückgreifen - hierzu ist eine Benachrichtigung vom Besteller an power-scooter vor der Bestellung notwendig.

Eine Klärung wegen möglicher beschädigter oder verlorener Lieferungen müssen vom Kunden direkt mit dem jeweiligem Transportunternehmen geklärt werden. Beschädigte Verpackungen sind vom Kunden abzulehnen, oder möglichst umfassend zu dokumentieren (Videos, Fotos, Datum und Zeit, etc.). power-scooter.com unterstützt soweit möglich kann aber keinesfalls zu Regressforderungen verpflichtet werden.

Mehrkosten durch wiederholten Versand, veranlasst durch falsch gemachte Versandangaben, wiederholtes Nicht-Antreffen an der gemachten Empfängeradresse, oder durch das Ablehnen eines Versands werden dem Besteller in Rechnung gestellt, bzw. nicht erstattet.

GARANTIE und RÜCKGABEVORGABEN
Alle Produkte, die über power-scooter.com gekauft werden, haben eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.

KEINE GEWÄHRLEISTUNG AUSDRÜCKLICH, SCHRIFTLICH oder IMPLIZIERT wird auf alle Produkte gewährt, die von power-scooter.com hergestellt oder verkauft werden. Alle Beschreibungen, die von power-scooter.com in Bezug auf die Funktion gegeben werden, dienen nur als Referenz und sind keine Garantie. power-scooter.com kann keine Verantwortung für Personen-, Arbeits- oder andere Verletzungen übernehmen, die sich aus der Verwendung eines hergestellten oder verkauften Produkts ergeben. power-scooter.com haftet unter keinen Umständen für besondere, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden oder Verluste von Waren oder Ansprüche von Kunden des Käufers, die entstehen können und die sich aus dem Verkauf, der Installation oder der Verwendung dieser Produkte ergeben oder ergeben. Mit dem Kauf, der Nutzung oder der Installation des Produkts erklärt sich der Käufer mit allen diesen Bedingungen einverstanden.

Garantieaufhebung
Die Garantie erlischt, wenn:
(a) Produktmängel nach Ablauf der vereinbarten Gewährleistungsfrist aufgetreten sind.
(b) Das Produkt wurde ohne vorherige Genehmigung unsachgemäß verwendet, verändert, modifiziert, den natürlichen Bedingungen ausgesetzt, die für die Produkteigenschaften ungeeignet sind, oder anderen Bedingungen, für die power-scooter.com nicht haftbar gemacht werden kann. power-scooter.com wird nach eigenem Ermessen entscheiden, ob eine Garantieleistung gewährt wird oder nicht.
(c) Die Produktfehlerhaftigkeit wird durch eine Naturkatastrophe (Erdbeben, Feuer, natürliche elektrische Entladung/Blitz, Überschwemmung usw.) verursacht.
(d) power-scooter.com hat Produkte und Zubehör von Drittherstellern gekauft. Die Garantie erstreckt sich nur auf diese Produkte unter den mit Drittherstellern vereinbarten Bedingungen von power-scooter.com.

Ablauf der Support-Dienstleistungen
Für den Zugang zum Support-Dienst ist der Kunde verpflichtet:
(a) die Produktkaufrechnung oder ein anderes Dokument, das dem Produkt beigefügt ist und das von power-scooter.com verlangt wird, aufbewahren.

- Beantragung einer Rücksendegenehmigung (RMA) per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

power-scooter.com kann nach eigenem Ermessen entscheiden, den gesamten bezahlten Betrag zurückzuerstatten oder die Ware durch ein ähnliches oder gleichwertiges Produkt zu ersetzen.

Rückversand
Eine Rückgabe ist grundsätzlich einfach. Bitte überprüfen Sie jedoch vor dem Versand des Produkts, ob alle erforderlichen Aktivitäten durchgeführt wurden. Andernfalls wird die Rücksendung von uns unbefugt behandelt.

(a) Füllen Sie das RMA-Formular aus, das Sie von Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! erhalten haben. In dem RMA-Formular hat der Kunde detaillierte Angaben zu den aufgetretenen Problemen zu machen. Bitte versuchen Sie, die Situation mit möglichst vielen technischen Details zu beschreiben, Begriffe wie "Es funktioniert nicht", "außer Betrieb" oder andere allgemeine und undetaillierte Beschreibungen sind nicht hilfreich und erhöhen die Zeit, die der RMA-Prozess benötigt.

(b) Senden Sie das ausgefüllte RMA-Formular zurück an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und warten Sie, bis ein Supportmitarbeiter Sie kontaktiert, um Ihren RMA-Fall zu genehmigen. Alternativ können Sie auch das technische Support-Team unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! erreichen.

(c) Nach Erhalt der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Vorbereitung des Versands und ordnungsgemäßen Verpackung. Bitte fügen Sie Ihrem Versand eine Kopie der zugehörigen Rechnung bei und senden Sie das Gesamtpaket an die von unserem Support-Team angegebene Adresse.

(d) Falls die zurückgegebene Ware Zubehör enthält, muss der Kunde dem Versand eine detaillierte Liste mit einer Beschreibung dieser Artikel beifügen. power-scooter.com kann nicht für das ohne die beschreibende Liste erhaltene Zubehör haftbar gemacht werden.

Versandverfahren
(a) Die Rücksendung ist in der Originalverpackung zu verpacken. Bitte vermeiden Sie, dass Gegenstände lose verpackt sind,  in der Verpackung verrutschen können oder durch die Verpackung brechen können. Um eine Garantieablehnung zu vermeiden, dokumentieren Sie bitte die ordnungsgemäße Verpackung durch Fotos. power-scooter.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen nicht zu akzeptieren, die nicht wie oben beschrieben verpackt worden sind. power-scooter.com wird diese Produkte nicht reparieren oder gutschreiben und sie an den Kunden zurücksenden, dem die Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

(b) Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn die Garantie das Produkt umfasst, ist power-scooter.com für die Versandkosten des reparierten Produkts an den Kunden verantwortlich.

(c) power-scooter.com ist nicht verantwortlich für Versand- und Transportrisiken.

(d) Die Rücksendungen müssen gemäß den Anweisungen des Kundensupports von power-scooter.com durchgeführt werden. Bitte senden Sie keine Waren ohne RMA-Genehmigung und Bestätigung unsererseits an uns zurück. Eine genaue Ablaufbeschreibung erhalten Sie unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Kosten für Supportleistungen
(a) Falls die Garantie nicht (mehr) für das entsprechende Produkt gilt, kann der Kunde ein Reparaturangebot anfordern, welches dann per E-Mail verschickt wird, sobald der Kundendienst von power-scooter.com das defekte Produkt analysiert hat.

(b) Der Kundendienst berechnet dem Kunden die Reparaturkosten, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen zutreffen: - Die Garantie ist abgelaufen; - das Produkt wurde nicht als defekt befunden; - das Produkt wurde zur Modifikation, Aktualisierung oder zum Testen nach Ablauf der Garantiezeit an power-scooter.com zurückgesandt; - wenn eine oder mehrere der beschriebenen Bedingungen gelten.

(c) Sofern nicht anders vereinbart, beinhalten die Kosten für den Support-Service:

Reparaturen im Rahmen der Garantieabdeckung:
- Technische Analyse, Reparatur und Austausch von Komponenten kostenlos
- Versandkosten für die Lieferung von power-scooter.com Support Service an den Kunden zu Lasten von power-scooter.com,

Reparaturen außerhalb der Garantie oder Reparaturen, die nach Ablauf der Garantiezeit erforderlich sind:
- Reparatur und Austausch von Komponenten auf Kosten des Kunden
- Versandkosten von und zu power-scooter.com Support Serviceà, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
- Auf Wunsch des Kunden repariert power-scooter.com das Produkt nach Annahme des geschätzten Angebots durch den Kunden; dem Kunden werden folgende Kosten in Rechnung gestellt: Reparaturzeit + Materialkosten (Komponenten und andere) + technische Analysekosten + Versandkosten, wenn der Kunde keinen Partnerspediteur hat.

d) Technische Analyse
Wann:
- das zurückgegebene Produkt ist nicht defekt, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Garantiezeit.
- oder wenn ein zurückgegebenes Produkt im Rahmen der Garantie nicht repariert werden kann und der Kunde beschließt, die Reparatur nicht auf seine Kosten durchzuführen, berechnet power-scooter.com dem Kunden die Kosten:
- Kosten für die technische Analyse des zurückgegebenen Produkts; power-scooter.com berechnet dem Kunden eine Pauschale von 80,00 EUR als Erstattung für die durchgeführte technische Analyse.
- Versandkosten für die Lieferung von Rücksendungen vom power-scooter.com Support Service an den Kunden.

Produktreparaturzeit
(a) power-scooter.com wird sich nach besten Kräften bemühen, das Produkt innerhalb von 20 Werktagen oder weniger zu reparieren.

(b) Dieser Zeitplan unterliegt Änderungen in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von Ersatzkomponenten und dem Diagnosezeitpunkt; daher können diese Fristen nicht als endgültig angesehen werden.

(c) Wenn das Produkt nicht von power-scooter.com hergestellt wurde, werden die Rücksendungen zur Reparatur an den jeweiligen Hersteller geliefert.

(d) power-scooter.com übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die während des Austausch- oder Reparaturvorgangs auftreten.

Technischer Reparaturbericht
(a) power-scooter.com stellt einen kostenlosen technischen Bericht zur Verfügung, in dem die Ursachen der Mängel und die am reparierten Produkt durchgeführten Reparaturarbeiten beschrieben werden.

FEHLER, FALSCHE ANGABEN
Für den Fall, dass ein power-scooter.com-Produkt fälschlicherweise zu einem falschen Preis oder einer falschen Verfügbarkeit angeboten wird, behält sich power-scooter.com das Recht vor, Bestellungen für Produkte, die zum falschen Preis angeboten werden, oder für Bestellungen, bei denen der Gesamtbetrag falsch berechnet wurde, abzulehnen oder zu stornieren. power-scooter.com behält sich das Recht vor, solche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde oder nicht. Wenn Ihre Kreditkarte bereits für den Kauf belastet wurde und Ihre Bestellung storniert wird, wird power-scooter.com Ihrem Kreditkartenkonto eine Gutschrift in Höhe des falschen Preises ausstellen.

LEGALE NUTZUNG DER ÜBER POWER-SCOOTER.COM VERKAUFTEN PRODUKTE
Kein Produkt, das von power-scooter.com beworben oder verkauft wird, ist garantiert legal für die Nutzung durch den Kunden in seinem Land, seiner Stadt oder seinem Land. Indem Sie Produkte von power-scooter.com kaufen, erkennen Sie an, dass Produkte möglicherweise nicht legal im jeweiligem Land zur Verwendung sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle geltenden Gesetze einzuhalten.

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